「社内での約束」(19か条) 本日は、ある企業様の「社内での約束」(19か条)を読ませて頂きます。 ある企業様ってどこ? 実は私どもの社員の健康を維持、そして福利厚生の一環として活用させていただいております 「のび太くん」 の研修を28日月曜日担当させて頂きました。 その際に「社内での約束」(19か条)そして 「のび太くん」 のクレドを拝見させて頂き、このクレドがとってもいいんです。 その中で今日は「社内での約束」(19か条)を是非Voicyリスナーの皆様にお伝えしたいなと思います。 非常に学びになります。 それではお届けさせて頂きます。 「社内での約束」(19か条) 1.礼儀礼節を重んじます 「礼に始まり、礼に終わる」 挨拶や御礼、のび太くんの土壌に礼儀礼節があり、礼儀礼節を 重んじる心の先に豊かな人間関係あり 2.言霊を大切にします 言葉が心と行動を変えていく。発した言葉が現実を 創り出す。プラスの言葉で己とチームを盛り上げよう。 3.些細なことにも「有難う」を伝えます 「以心伝心」は存在しない。感謝の対象に「大小」は 存在しない。「有難う」を日々の当たり前にしよう。 4.報告・連絡・相談を徹底します 豊かな実りは肥沃な「土壌」にのみ訪れる。「報連相」は 「土壌」を意味する。信頼と秩序維持という実りは「報・連・ 相」という土壌と基礎の上に成り立つ。しつこさにしつこさ を重ね徹底しよう。 5.確認作業を徹底します 「これ位でいいや」「バレなければいいや」という軽率な 気持ちは己への信頼に形を変え飛び跳ねる。しつこいほど に確認作業を徹底しよう。 6.感じて、考えて、行動すること(アンテナ磨き)を癖付けします 感じ取る力を育て、その一瞬に敏感になる。 アンテナの高さこそ次への可能性だ。 7.「逆算」と「想像力」と共に行動します お客様の「喜び」と「感動」は逆算と想像力の結晶だ。 お客様の一歩先を歩き想像しよう 8.「謙虚さ」と共に「万が一」を想定し行動します 「実ほど頭を垂れる稲穂かな」慢心こそ最大の隙だ。 心の歪み、油断が「その一瞬」に左右する。 9.すべての行動に責任を持ちます 責任は「取る」ものではなく「果たす」もの。 一つ一つの行動すべてに臨もう。 10.自ら、気付こうとします。探しに行きます。 営業成績だけでなく、「目配り」「気配り」「心配...
毎週水曜日は、リスナーの皆様からの質問にお答えするコーナーです。 仕事のことや、人生のことで知りたいこと、悩んでいること、お寄せいただいたご質問に私の考えで答えさせていただきます。 1つのものの見方、考え方の参考にしていただけるとありがたいです。 今日はどんな質問が来ているでしょうか? 今から見に行ってまいります。 ペンネーム、ひまわりさん、40代女性からです。 質問内容です。 こんにちは。 職場での人間関係について、朝倉先生にご意見を伺いたく、メッセージしました。 最近、職場の20代の若い同僚たちから「ひまわりさんって、お母さんみたいですよね」と言われることが増えてきました。悪気はないのだろうし、むしろ親しみを込めて言ってくれているのは分かります。 でも、正直そのたびに複雑な気持ちになります。 子どもがいない私にとって「お母さんみたい」という言葉は少し重たく感じることがあるんです。 「面倒見がいい」とか「安心感がある」といった意味で言ってくれているのだと思うのですが、どこか自分が中年女性としてしか見られていない気がして、少し距離を感じるようになってしまいました。 彼女たちと良い関係を築きたいとは思うものの、この言葉をどう受け止めればいいのか、正直まだモヤモヤしています。 悩むようなことでもないのかもしれませんが、こういう場面での向き合い方や、気持ちの整理の仕方についてアドバイスをいただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。 はーい、ペンネームひまわりさん、このご質問に対して、チャプターを分けて、チャプターを変えてお話しさせていただきますね。 私が文章を読ませていただいて感じた、率直なことも今日はお話できたらなと思います。 ひまわりさん、ご相談ありがとうございます。 とっても繊細な心の動きを感じるお悩みで、ひまわりさんが同僚の方々との関係性を大切に思ってることが十分伝わりました。 まず、「お母さんみたい」っていう言葉に対して複雑な気持ちを抱かれるのは、当然、自然なことです。人が何気なく口にした言葉でも、自分の経験や状況によって響き方が違うのも事実です。 その感情を否定する必要は全くないと思います。 そんな中で参考になればと思うんですが、まずはですね、ポジティブな意図に焦点を当ててしまうということですね。 ちょっと、いくつかのポイントでお話をしたいんですが、 ま...