朝倉千恵子《Voicy》文字起こしブログ 世界はあなたの仕事でできている by べっく

本編に入る前に、ちょっと気づいたことを先にシェアさせてもらってもよろしいですか。 で、私も関西人だからこそなのか、もう食事会場だとか、例えば朝食会場、ホテルの朝食会場やランチ会場で、声が大きいなと思う人って関西人の方が多いなと思うんですね。 で、今日もお昼のランチタイムに50代ぐらいの男性でしょうか。そして、20代か30代前半ぐらいの非常に顔の小さな素敵な女性と、どちらかというと顔が大きいたくましい感じのお二人が食事をされてまして、その二人の会話がもうビンビン届くわけ ですよ 。もう聞きたくなくても聞こえてくるような声なんですが、その一例としてこういう話をされてました。 「俺な、昔身長179cmあってん！この間計ったら 167.3cm や。3cm近くちっちゃなってん！」 て、これ3cm近くちっちゃなったっていうことを、めっちゃくちゃ大きい声で喋ってて、その目の前で対応してる女性が、それに対してどういう反応するのかなと思ったら、全然その話に対して「面白い！！」とか「すごい！！」とかも何も言わずに黙々と食べてるんですよ。 ところが、その男性まためげずに色々と会話をするんですが、なんか関西人やなあ〜とかと思いながらもおかしくって、多分それが私がその彼女だったら、 「179cmあってん！！」 「そんな高かったん！」 「それがな〜この間の健康診断で176.3cmになってん」 「めっちゃ細かい数字まで覚えてはるな、すごいな」とか、 「えっ！そんなちっちゃなるもんなん？」 そうやってちゃんと会話に対応するなと思いながら、もうおかしくって、いくら喋っても女性が黙々と食事をしてて、そこにオーバーリアクションとか反応がないんですよね。 「コミュニケーション講座」井上敬一先生の「新時代の戦略的コミュニケーション講座」で学びを深めていらっしゃる方々は、そういう時はどのような反応をすべきか、また男性であればどのような対応すべきかはお分かりですよね。 男性は賞賛、女性は共感 。 このお二人の会話は全く成り立っていなかったんですが、一定の時間になって席を立たれましたが、なんかおかしくって、何であんなに会場に響き渡るような大きな声で 「俺、昔な身長179cmあってん。前回の健康診断で測ってもらったら176.3cm、3cm近く縮まってん」 ちょっと言い方変わったかも分かりませんが、いや面白いなと思い...

  以前にも Voicy にてお話をさせていただいた内容ではありますが、本当にこの話は、すごくためになる話であるっていうことで、私も毎回初回面談の時に必ずって言っていいほど、お客様とのラポールを築くために、お話しさせていただいた内容でもあります。 是非とも営業職に身を置いている方々だけではなく、これはある意味仕事の基礎的なもの、とても大切なお話で最後までお聴き下さいね。 よろしくお願いします。 35歳の時、初めてある企業様に訪問をさせて頂きました。 営業未経験で、初めて企業面談をさせて頂いた際、その時昭和12年生まれの経営トップとの面談がありました。 経営者の方から「朝倉さん、酒が好きか？」 突然酒は好きかと聞かれまして 「はい！私はお酒が大好きです。大が三つ付くぐらい好きです！」と答えました。 するとその経営者の方は「酒にもいろんな種類があるけども、君は何が好きなの？」っていう質問があり 「私はビールが大好きです！」と答えました。 「ビールの一口目の味で、健康状況が分かります！」と話しましたら 「ところで、君はいくらのビールを飲んでるの？」と聞かれたんですね。 皆さんは「いくらのビールを飲んでるの？」と聞かれたらどう答えますか？ 突然このような質問があったとしたら、皆様はどのような返答をしますか？ これを私は講演会場であったり、セミナーでよく聞きます。 すると500円っていう答えが出たり、150円っていう答えが出たり、220円っていう答えが出たり様々ですね。きっと500円と答えられた方は、生ビールのジョッキをイメージして500円と答えてくださったかもわかりません。発泡酒を飲みの方は150円っていうようなイメージ、第三のビールも含めて、色んな答えが出てきますよね。 その時に私はこう答えました。 「私は自宅では500ミリリットルの缶ビールを買って飲んでおります。価格は280円です。」と答えました。 するとその社長は「完璧！パーフェクト！」と仰ったんですね。 「えっ？どういう意味ですか？」って。 「大体この 曖昧な質問 をすると、ほとんどの人が 曖昧な答え しか返ってこない。ところが君は、自宅で、誰が、どれくらいの、どんな、いくらで...」それこそ5W1Hではないですが、いつ、どこで、誰が、何を、どのように、いかに、いくらのものを、っていうことを瞬時に答えた。そ...