「社内での約束」（19か条）
本日は、ある企業様の「社内での約束」（19か条）を読ませて頂きます。
ある企業様ってどこ？
実は私どもの社員の健康を維持、そして福利厚生の一環として活用させていただいております「のび太くん」の研修を28日月曜日担当させて頂きました。
その際に「社内での約束」（19か条）そして「のび太くん」のクレドを拝見させて頂き、このクレドがとってもいいんです。
その中で今日は「社内での約束」（19か条）を是非Voicyリスナーの皆様にお伝えしたいなと思います。
非常に学びになります。
それではお届けさせて頂きます。
「社内での約束」（19か条）
1.礼儀礼節を重んじます
「礼に始まり、礼に終わる」
挨拶や御礼、のび太くんの土壌に礼儀礼節があり、礼儀礼節を
重んじる心の先に豊かな人間関係あり
2.言霊を大切にします
言葉が心と行動を変えていく。発した言葉が現実を
創り出す。プラスの言葉で己とチームを盛り上げよう。
3.些細なことにも「有難う」を伝えます
「以心伝心」は存在しない。感謝の対象に「大小」は
存在しない。「有難う」を日々の当たり前にしよう。
4.報告・連絡・相談を徹底します
豊かな実りは肥沃な「土壌」にのみ訪れる。「報連相」は
「土壌」を意味する。信頼と秩序維持という実りは「報・連・
相」という土壌と基礎の上に成り立つ。しつこさにしつこさ
を重ね徹底しよう。
5.確認作業を徹底します
「これ位でいいや」「バレなければいいや」という軽率な
気持ちは己への信頼に形を変え飛び跳ねる。しつこいほど
に確認作業を徹底しよう。
6.感じて、考えて、行動すること（アンテナ磨き）を癖付けします
感じ取る力を育て、その一瞬に敏感になる。
アンテナの高さこそ次への可能性だ。
7.「逆算」と「想像力」と共に行動します
お客様の「喜び」と「感動」は逆算と想像力の結晶だ。
お客様の一歩先を歩き想像しよう
8.「謙虚さ」と共に「万が一」を想定し行動します
「実ほど頭を垂れる稲穂かな」慢心こそ最大の隙だ。
心の歪み、油断が「その一瞬」に左右する。
9.すべての行動に責任を持ちます
責任は「取る」ものではなく「果たす」もの。
一つ一つの行動すべてに臨もう。
10.自ら、気付こうとします。探しに行きます。
営業成績だけでなく、「目配り」「気配り」「心配り」が
出来る集団であることに大きな価値あり。お客様と仲間の
心に敏感になろう。
11.お客様の顔と名前を覚えます。そして自らも覚えて頂きます
挨拶や御礼同様、お客様情報を記憶するのは当然の礼儀。
お客様にも自身も興味を持ってもらえたなら最高の関係だ。
12.時間厳守は当然、常にお待ちする立場でいます
時間を守ることは信頼関係の第一歩だ。時間すら守れない
人間に何を任せられるというのか、
どう信頼しろというのか。
13.整理整頓、社内美化を徹底します
美化は店舗運営への姿勢を表す。
印象は「一瞬」で決まる。その「一瞬」にこだわろう。
14.身だしなみを徹底します。
あなたの見た目はのび太くんや自身の心構えを表す。
印象は「一瞬」で決まる。その「一瞬」にこだわろう。
15.通常よりもワントーン上げた発声で対応します
お客様からの印象は「その瞬間、その数秒」で決まる。
表情、ジェスチャーに加え感謝と歓迎が伝わる声のトーンでおもてなししよう。
16.平等な接客対応を厳守します
他人と比較し自己肯定を求める、これが人間だ。
「そんなつもりは無かった」は通用しない。対応差による
不快感は以ての外だ。
17.「対応姿勢」「接客姿勢」で差をつけません。
お客様ののび太くんに対する印象は、「その一瞬」で決まる。
電話対応も、直接対応も、「その一瞬」に集中しよう。
18.「のび太くん」という看板を背負っていることを忘れず行動します
誰かが見ているから、誰かに管理されているからやるのではない。
「今のその行動、その姿は誇れるものなのか」という使命感に照らし合わせた行動をとることが
あなたとのび太くんブランドに輝きをもたらす。
19.社内決定事項には全力を注ぎます。
決定前の論議、提案は大歓迎。しかし決定事項は絶対だ。
決定後からは文句を言わない。言わせない。
決定事項は前向きに実行しよう。
「道徳なき経済は犯罪であり、経済なき道徳は寝言である」
二宮尊徳（1787年9月4日～1856年11月17日）
いかがでしたか？
この19か条を非常に私は心に深く残りました。何よりものび太くんのスタッフの皆様と限られた90分巻の研修の中で、最初の目の輝きが90分経った後さらにキラキラと輝き、そしておでこから出てくるパワー！
是非もしリスナーの皆様「のび太くん」で施術を受けてみて下さい。
私は月に1回の自分へのご褒美として「「のび太くん」を訪ねておりますが、私ともの社員も、また私どもの役員もみんな「のび太くん」が大好きです。
これからは100歳人生、まさに心身ともに健康であること！
何よりも一番大事なのは健康な体と二度と戻ってこない時だと思うんですね。
お金はあの世は持っていけません。
そしてお金は稼ごうと思ったら、どうにか稼ぐことはできますが、失ってしまった時間と健康は取り戻すことが難しいんです。
そのために病気にならない体づくり。
是非「のび太くん」でリフレッシュしてみて下さい。
応援しております。
あなたは誰と一緒に人生を歩みたいですか⁈
Voicyリスナーの皆様に嬉しいお知らせです。
朝倉千恵子の YouTube 公式チャンネルにて、毎週木曜日に研修動画を公開しておりますが、今週は特別編です。
なんとあの永松茂久さんとの対談動画をお届けします。
Voicy の中でもご紹介した永松さんの著書「君は誰と生きるのか」
この本をテーマに、私からインタビューをさせて頂きました。
永松さんとの出会いは13年前。
13年前から変わらずずっと素敵な永松さん！
今回の対談でも心にグッとくるメッセージをたくさん頂きました。
人脈は狭ければ狭いほどいい
いざと言う時身近にいてくれる人は何人いるのか？
人知れず一生懸命やってる人を見逃すほど、成功者の目は節穴ではない！
今は「あの人みたいになりたい！」と憧れになる人が少ない
人脈を広げようとするあまり、大事な人に使う時間が削られている
あなたの大事な人は誰ですか？
などなど、私も何度もうなずきながら聞かせて頂きました。
ぜひご覧下さい。
永松さんとの対談動画は、本日午後6時に YouTube にて公開予定です。
皆様、楽しみにして下さいね！
よろしくお願いします。
チャプター欄に URL を貼らせて頂きます。
時間までは閲覧できません。
ご了承下さいませ。
