#いい質問って何 今週Voicyさんのハッシュタグ企画は、 “#気になる最新テクノロジー” 私はチャット GPT の事をお話しさせて頂きました。 もう一つのトークテーマが“ #いい質問って何” この #いい質問って何” って言う、この問いかけについて「何を語ろうかなー？」って言うことを考えてたところに、質問と言うよりは研修中にあった、 「えっ？これどう答えようか？？」と思うような質問のお話をさせて頂きます。 はい、それでは今からお話しさせて頂きますね。 私が企業研修を担当していた頃のお話です。 多い時には月に37回、月間40回、年間300回を超える研修を担当させて頂いた際、最も多かったのが企業での数字の低迷して営業の研修でした。 なかなか結果成果が出ない営業の方々の研修を担当することになりまして、ありがたいことに、その営業の方々が結果を出せるようになり、仕事が面白くなってどんどんどんどんいい顔になり、成果・結果が出ると当然業績に反映されますね。 その結果、その方々が売れるようになり、最終的にその人たちに抜かれてはならないと、中間層の方々がさらに手を上げ「トップセールス研修を受けさせて下さい！」と言う声が上がり、最終的には究極に売れてる人達も、最後は自分たちも「トップセールスプログラム受けさせて下さい！」って言うことになって、最終的に全国140支店だったところが、1年間で1位をゲットしたって言う事例は、私とものをホームページにも出てるお話です。 そこでの成果・結果が大きかったって言うことが、口コミでどんどん広がって、さらにトップセールスプログラム、15時間300万円のプログラムが、私自身が担当する企業研修のメインとなりました。 3時間5開催の時もあれば、、企業によってはその15時間をどのように活用してもいいと言うことで、日本全国を回らせて頂いて、営業研修を担当させて頂きました。 その中の一社での出来事。 「応酬話法」お客様からどんな厳しい事を言われても、クッション言葉で受け止めて、質問で切り返す。このシーンは 私の YouTube の中でも沢山出てまいりますので、是非 YouTube を見ながら 断り文句をいかに受け止めて切り返しのか 100本ノックのあり方について、YouTube でぜひ見ていただければなと思います。 今からお話しする内容は、そんな企業でのトップ
あまり マイナスの話はしたくない私ではありますが、これはどうしてもシェアしておきたいなと思う事柄がありました。Voicyリスナーの皆様にお伝えさせてください。 10時30分ラストオーダーのお寿司屋さんに入った時のことです。 時間は10時10分、夜の10時10分。 そのタイミングに、ほんの少しだけビールを飲んでおつまみを頼んで、そして少しだけお寿司食べたいなと思って入りました。 「ラストオーダー10時半ですがよろしいですか？」 「はい、大丈夫です」 カウンター席に座らせていただきました。そしてビールを1本頼んで、おつまみを取って、そしてお寿司を食べて、気持ちよく最後の1日を振り返りながら非常に一人時間を堪能してたタイミング。 そのタイミング、私はカウンター席にいたということもありまして、厨房の中にいらっしゃる板さんが片付けを始めました。ボックス席にはまだまだたくさんお客様がいらっしゃいました。そしてまた次から次へと海外のお客様が入って来られます。その度にお断りをされていました。 そんな中、板さんが片付けるお姿があまりにも衝撃的だったんです。本当にショーケースの中にあるネタを、きっとそのネタは明日のお寿司に使うネタです。そのお寿司のネタをバットの中にバサ！バサ！バサ！と、まるで物を捨てるようにバットの中に入れ、そして音をガチャガチャと鳴らしながら片付けをするその様。 その時私は最後の締めの巻物を食べてました。冷茶お願いしたところ「有料ですがいいですか？」って言われたので「はい、結構です」ということで、有料で冷茶を頼んで、そして最後の締めの巻物を食べてる時、食べ終わった後にその方が 「今度はゆっくり来てくださいね」 とおっしゃいました。 私はその時、食べ終わった後に一言だけ、本来言うべきことではなかったのかもしれませんが、どうしても気になったがゆえに、そこの胸元にあった名札を見ながら 「〇〇さん、最後の片付けがあまりにも乱暴でびっくりしました。〇〇社長、悲しまれます」って言って、そして席を立ち、21年間通っていたお店っていうこともあって、レジには昔馴染みのお姉さんがいらっしゃったがゆえに 「最後の後片付けがあまりにも乱暴すぎて残念でした」 ていうことは、言葉に出させていただきました。 その店ができる前から知っていて、その店ができてからも社員と共に何回も行き、たくさんのエピ