朝倉千恵子《Voicy》文字起こしブログ 世界はあなたの仕事でできている by べっく

関西に出張し、朝ごはんを食べているタイミングの時です。 とってもいい感じの女性が接客をしてくださっているんですが、なんと大阪のホテルも、昨日は静岡のホテルに泊まりましたが、静岡のホテルも、朝食時お目にかかる人たちは8割9割海外からのお客様です。 そんな中、11月18日月曜日、「1%の勝者になるための実践講座」並びでダイヤモンドクラブメンバーの方々と大変楽しい忘年会を過ごし、その夜は大阪で1泊。 18日の月曜日、経営会議の前に朝食会場に参りました。 朝食会場には海外からお越しになってくださっている方々が8割9割を占める。 本当に日本のビジネスパーソンが少ないなと感じる月曜日の朝だったんですが、海外からお越しになっている方がビュッフェ会場でどのように食事をするのか、どのように盛り分けるのか、そしてどんな風に食べるのか、ということを聞いてたんですね。 で、私もなんとなく目線がそちらにいきまして、男性の方が100%英語で質問をしてました。 私も英語全くできないんですが、おそらくその英語で質問をしてたことに対して、朝食会場でお仕事をされてる方が100%日本語で答えてました。 しかも大阪弁で、 「これはですね、お皿に好きなだけ取って、そしてお醤油をかけて、好きな薬味をかけて食べてください」 それを聞いてる外国人の方も「Yes」って言ってたから、日本語だけで通じるんやなと思いました。 もちろん、そこにはジェスチャーをつけながら、 「これはですね、このお皿を取って、そこに好きなものを盛って、そこにある薬味をのせて、お醤油かけて食べてください」って、これ100%日本語なんですが、完璧に通じてたように感じるんですね。 私もよく海外の方から道を聞かれるんですが、100%日本語で答えてもなんとなく通じてた昔のことを思い出すんですね。 大森駅から電車に乗った時、海外からお越しになっている方が 「鶴見はどこですか？」 「鶴見」と言った言葉に対して、私が電車の中の駅の文字を指して 「次の次の次！」って言ったら 「OK！」 これでも通じるわけですから、やっぱりジェスチャーってすごいですよね。 まあ、どういうコミュニケーションをとるのか。親切丁寧に100%英語で会話ができたら一番いいんですが、日本語、しかも大阪弁で100%答えてる姿を見て、何とも言えない気持ちになりました。 これはプライドなのか誇り...

  忘れてはならない大事なこと、それは何か？ それは感謝の心です。 あるが当たり前ではなく 本当に当たり前の今に感謝 命があることに感謝 今日1日、悩みがあることも感謝 本当に苦しくてしんどくてつらくて、だけど悩めることも感謝ではないかって言うことですよね。 悩めるゆとりのある時間に感謝 悩み事あることに感謝 もう悩んでる暇もなく、がむしゃらに働いて、今日1日にどうやって子供たちを食べさせようか？どうやって今日1日を過ごそうか？ そんな風にがむしゃらに動いてる方々も世の中にはたくさんいらっしゃいます。 まだまだやれること、いっぱいあります。 もっともっとできることがたくさんあります。 これでいいのかな？ 人生今日が最後の日であれば、本当にこれでいいのかな？ いつ人生最後の日になるかわからない。 そんな中、私は今回このVoicyを通して、本当に素晴らしい方々とのご縁を頂きました。 Voicyリスナーの皆様が毎日送ってくださるコメント、これも決して当たり前ではないです。 500回、全ての放送を聞いてくださってる方々がいらっしゃることに対しても、これも当たり前ではない！本当にありがたいことだなと思います。 250文字に込められた様々な思い。 そこに勇気を持って一歩踏み出すこともやっぱり大変だと思うんですね。 自分の書いたメッセージを、私の声で読む私は、読むだけですが、 やっぱり読まれる方から見ると緊張したり、この文章でいいのかな？ 皆さんが聞いた時にどう思うのかな？ 朝倉先生の命の時間を使ってもいいのかな？ だから《読み上げは大丈夫です》《読み上げは必要ありません》 「読み上げ不要」と言うことを、括弧書きで必ず書いてくださる方々もいらっしゃいます。 ですが、私の判断で《読み上げは不要です》《読み上げは必要ありません》とあったとしても、自分の声で読みたいと思って、勝手に読ませて頂いております。 コミュニケーションは回数です。 コミュニケーションはまさに接触回数です。 1度よりも2度、2度よりも3度、繰り返し繰り返し繰り返し、コミュニケーションは回数を重ねて、より一層深くなるものであると私は思います。 コミュニケーションの本質は接触回数。 お客様との関係性、友との関係性も、現代社会の変化とともに、今進化を続けていますよね。 そんな中、かつてはリアル対面が当たり前。とこ...

  さて本日の金曜日、voicy平日11時30分から毎朝放送させていただいておりますが、お昼休み、是非ともお聞きいただけると嬉しいです。 今日は何を話そうかなと思いながら考えておりましたが、先日松尾由紀子先生のセミナーの中で 「分かりやすく話すとは？！」 どのようにすることなのか？何をすればいいのか？って言うことを教えて頂きました。 今日は 「分かりやすく話すとは？！」 って言うテーマでお話が出来たらなと思います。 テーマと言ってもですね、私が頭の中で描いた、そしてそれをフレーズとして、キーワードとして、ピックアップしたのは2つなんですね。 1つは、 コミュニケーションの本質 もう一つは、 自分の体験から出る言葉を武器に この2つのテーマでお話が出来たらなと思います。 一つ目の コミュニケーションの本質 ここは3点書かせて頂きました。 Aさんの話を聞くBさんの存在があってこそ、コミュニケーションは成り立ちます。 2つ目、大切なのは受け手・聞き手が決める。 3つ目、伝わっていなかったら、何も言ってないのと同じ。 これ深いと思いませんか。 Aさんの話を聞いてくださる Bさんの存在があって、そこで初めてコミュニケーションが成り立つ。大切なのは何よりも受け手・聞き手がこの人の話を聞きたいかどうか？って言うことを決めるんだって言うことなんですね。 伝わってなかったら、何も言ってないのと同じ！ グサ！って感じしません。 伝えた、でも伝わっていない。 言った、だけど相手は聞いていない。 伝えたではなく、伝わったかどうかがとても大きなポイント。 伝えたではなく、伝わったかどうか？ 言ったではなく、相手にしっかりその思いが届いてるかどうか！ ここ、非常に大事なポイントだなと言うことを改めて感じさせて頂きました。 そして二つ目の 自分の体験から出る言葉を武器に って言う、このフレーズの中も3点 一つ目は、 借りてきた言葉は体から剥がれていく これ、素晴らしいキャッチだと思いません！ 借りてきた言葉は体から剥がれていく 例えば、人から聞いたものを丸暗記して自分で伝えようと思っても、そこに経験が裏付けされてない、暗記言葉は相手の心になかなか残らない。 もっと言うと、人から借りた言葉ってどんどん忘れていきますし、私たちの体から剥がれていく。 借りてきた言葉は体から剥がれていく！ これ...

  本日は2023年3月11日井上敬一先生の「新時代の戦略的コミュニケーション講座」 出張先への移動の関係で後半だけの参加となりましたが、後半だけでもとても学びが深かったです。 今日は「話しの地図」を使ってご紹介させて頂きます。 私が今回の井上敬一先生のセミナーで学ばせて頂いたのは、効くコミュニケーションの中で二つすごく耳にしっかり残ったメッセージがあります。 まず一つ目は ノイズを立ち上げるな 二つ目は 女性が虜になる三つの褒め このノイズを立ち上げるな もう本当にその通りだなと思うんですね。 ちょっと私がまとめたのは3点があります。 一つ目は 事実をか不足なくとらえるためにはどうあるべきか 二つ目は 女性は感情、男性は出来事を聞く 三つ目 興味関心を抱く質問が出るかどうか この3点なんですね。 女性が虜になる三つの褒め 2点目ですが、これはね井上敬一先生の、これ大切なやっぱり専売特許ですから、簡単にポロポロポロって言ってはならないなと思うんですが、ちゃんと見ておかなければならない。普段を見ている、見てくれているって言うことを女性が感じなければ、女性はその方の虜にはなりません。 これ！モテているかどうかっていう事って、ものすごく大事だなっていうことも含め、とっても学び深き時間でした。 「何よりも女性はスポットライトが好き！」と語ってくださった、この一緒に学んでいるイシノマサミさんの言葉が印象的でしたね。 「女性はスポットライトが好き！」それを語ってくださったのが、まさに一緒に学んでる男性だったんですが、そうですね、圧倒的な愛、相手をどのように喜ばせてるのか？ これ、やっぱりめちゃくちゃ大事だなぁと思ったんですね。 愛のタスクをどのように相手に届けることができるのか？ 親しいからこそ、なかなか言えてない言葉ってありませんか？ これ、学びを深めることには大きな意味があるなっていうことも含め、しっかり私は感じさせて頂きました。 相手を尊重する心、相手の変化に気づくこと大切ですよね。幸せを感じるからこそ、この人といたら居心地がいいと感じるのではないでしょうか。 そして共感性を持つこと、同調してくれること、喜怒哀楽の感情を読んだり、人間関係そして本音で相手に「あ〜この人には何を伝えてもいいんだ！」そう思えること。 いやいや、やっぱり「コミュニケーションはセンスではな...