今日もVoicy配信をさせていただきます。 このように音声を通じて、今日もお会いできること、心から嬉しく思います。 どうかVoicyリスナーの皆さん、今この瞬間、あなたの心が少しでも和らいで暖かくなるような、そんな時間になればと願いながらお話しさせていただきます。 さて、今日私が伝えたいメッセージは、 「人は人から物を買う」 「人は人にしかついていかない」 という、以前からずっとずっと大切にしていた言葉をお伝えさせていただきます。 私も今年63歳。 社会に出ていろんな経験を重ねる中で、何度も何度も失敗を繰り返し、様々な体験、経験を積ませていただきました。 例えば、営業職に身を置いたのは、今から28年前、35歳。 営業未経験、対面営業の世界を体験したことのない私は、やっぱり最初は不安がなかったかというと、それは嘘です。 人と話をしたり、初対面の方とお会いしたり、電話をかける時も、受話器を持つ手が震えて、まだ要件を最後まで告げてないにもかかわらず、途中で言葉を遮られたり、電話を切られたりすると、ものすごく傷ついて、「いや、もうこの後かけたくないな」とかと思った事っていっぱいありました。 ですが、人と会うためには、アポイントを取るしかない。 飛び込み営業で直接相手とお会いできるか、もしくは電話であらかじめアポイントを取って、お客様と会うための約束を交わすか。 そうやって、一軒一軒のお客様とのご縁を大事に、大事に、大事にしていきました。 とはいえ、最初から「いやー、待ってました」っていう方は一人もいなくて。 ある意味、お客様は不安だから断ります。 「高い」「間に合ってます」「検討します」「要りません」「今の私どもの会社には御社のその研修は合いません」 まあ、たくさん断られましたね。 だからこそ、その断り文句をどのように受け止めて、切り返していけば、会話のキャッチボールが成り立つのか。 そんなことをたくさん考え、実践行動に移しました。 結果、応酬は法ができるようになりました。 YouTubeで私のそれこそ応酬は法の対応、100本ノックYouTubeを見ていただくと、牧野社長との私がどのように切り返しをしてるのか等々、いっぱい出てくると思います。 ぜひ、それも参考にしていただけるとありがたいですね。 しかしながら、どんなに素晴らしい商品を扱っていても、どんなに魅力的なサービスを...
毎週水曜日は、リスナーの皆様からの質問にお答えするコーナーです。 仕事のことや、人生のことで知りたいこと、悩んでいること、お寄せいただいたご質問に私の考えで答えさせていただきます。 1つのものの見方、考え方の参考にしていただけるとありがたいです。 今日はどんな質問が来ているでしょうか？ 今から見に行ってまいります。 ペンネーム、ひまわりさん、40代女性からです。 質問内容です。 こんにちは。 職場での人間関係について、朝倉先生にご意見を伺いたく、メッセージしました。 最近、職場の20代の若い同僚たちから「ひまわりさんって、お母さんみたいですよね」と言われることが増えてきました。悪気はないのだろうし、むしろ親しみを込めて言ってくれているのは分かります。 でも、正直そのたびに複雑な気持ちになります。 子どもがいない私にとって「お母さんみたい」という言葉は少し重たく感じることがあるんです。 「面倒見がいい」とか「安心感がある」といった意味で言ってくれているのだと思うのですが、どこか自分が中年女性としてしか見られていない気がして、少し距離を感じるようになってしまいました。 彼女たちと良い関係を築きたいとは思うものの、この言葉をどう受け止めればいいのか、正直まだモヤモヤしています。 悩むようなことでもないのかもしれませんが、こういう場面での向き合い方や、気持ちの整理の仕方についてアドバイスをいただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。 はーい、ペンネームひまわりさん、このご質問に対して、チャプターを分けて、チャプターを変えてお話しさせていただきますね。 私が文章を読ませていただいて感じた、率直なことも今日はお話できたらなと思います。 ひまわりさん、ご相談ありがとうございます。 とっても繊細な心の動きを感じるお悩みで、ひまわりさんが同僚の方々との関係性を大切に思ってることが十分伝わりました。 まず、「お母さんみたい」っていう言葉に対して複雑な気持ちを抱かれるのは、当然、自然なことです。人が何気なく口にした言葉でも、自分の経験や状況によって響き方が違うのも事実です。 その感情を否定する必要は全くないと思います。 そんな中で参考になればと思うんですが、まずはですね、ポジティブな意図に焦点を当ててしまうということですね。 ちょっと、いくつかのポイントでお話をしたいんですが、 ま...