本日は、崔燎平先生のYouTubeを聞きながら、「うーん、その通りだな」と思ったことを、まとめさせていただきますね。 10の気づきです。人を惹きつけるコミュニケーション力の本質とは何なのか？ 私自身もとっても共感し、学ばせていただいた崔燎平先生のYouTube。 毎朝必ず、崔燎平先生のYouTubeを拝見させていただきますが、いやー、その通りだなーと思った内容を、お伝えさせてくださいね。 人と関わる中での観察や対話、これとても大事ですよね。 本当に学びの種があると思うんです。 ですが、人の話をただ聞くだけではなく、 「この人はどうやって相手と関わっているのかな？」 「どんなところに、この人の人間力が滲み出ているのかな？」 そんな視点で人の話を聞き、手帳にメモを取り続けてきました。 現場でリアルなやりとりを言葉で残しながら、 「この人の聞き方、すごく素敵だな」 「この対応は、私も真似したいな」 そんな風に実践の中で、宝物のような発見を重ねてきました。 そんな中から、改めて崔燎平先生がおっしゃっていた大切なポイント10。 これをぜひ、おさらいも兼ねて、私の言葉で話させていただきますね。 まず一つ目は、相手の話を途中で絶対に遮らないこと。 これ、やってませんか？ 人が喋っているときにかぶせる。そして言葉がぶつかる。最後まで聞けない。 これはやっぱり相手は言葉には出さないですが、不快です。 「いや、そうじゃなくてね」「私もそうだったの」と言って自分の方向に持っていったり、相手の言葉を最後まで聞かないで、丸ごと受け止めないで、自分の方向に持っていったり。 これは、相手を不快にするあり方だと私は思います。 だから自分もそれをやっているときって、はっと気づくこと。 自分が相手と言葉がぶつかったとき、「自分を言おうとしているんだな」「ここに自分の『我』が出ているんだな」ということを、私は深く感じております。 だから、気をつけようと思うんですね。 2つ目は、うなずきや表情が自然であること。 例えば、相手の話を真剣に聞いているときのうなずき、あいづち。 これがあまりにも早くなったり、「うーん」って言ったら、なんとなく適当に聞いているように感じますよね。 ところが、ゆっくり、ゆとりをもって優雅にうなずいたり、柔らかい目線で相手を見ることによって、その無言のリアクションが、「私はあなたの話...
毎週水曜日は、リスナーの皆様からの質問にお答えするコーナーです。 仕事のことや、人生のことで 知りたいこと、悩んでいること お寄せいただいたご質問に、私の考えでお答えさせていただきます。 あくまでも、一つのものの見方、考え方の参考になれば幸せです。 さて、今日はどんな質問が届いてるでしょうか？ ちょっと見てまいります。 お待ちください。 ペンネーム 、のんたん、女性からです 質問内容: 朝倉先生、こんにちは。 職場であった事です。朝倉先生のお考えを知りたくてご質問させてください。 ビジネスマナーの中の「多様性」についてです。 私は今生薬ではありますが製薬製造会社に勤めております。 我が社は新入社員教育時に、本社教育として様々な教育の中のひとつとして、ビジネスマナーの中で髪の色についても、色ナンバーを提示しながら教育を行っています。ここまで行うのは、主に営業職があるからだと理解しております。 その後、実際に勤務する各拠点で同じように、おさらいの意味でビジネスマナー教育はしています。（総務課教育担当者に確認） 今回2年前に入社された製造部20代前半女性が、5月連休明けから、突然金髪👱で出社しております。 総務課の教育担当者も認知しておりますが、「困ったものだ」で終わり、本人への注意には至りませんでした。 以前品質管理部所属の方は同様な状態の時は直属の上司がお話しされ、少し栗色気味になりました。 今なお金髪の製造部の方の上司は、「今は多様性の時代だから、そこまで言わなくても良いと思う。仕事は真面目で前向きによくやる子なのだから。製造部であり、社外の方との関わりがないところだし、髪色で仕事の仕方が変わるわけではない。あまり厳しすぎると働き手がいなくなるよ」という意見でした。 確かに、仕事を真面目に前向きに行っていれば、髪の色は問題ない！ということも理解できる部分ではありますが。 社規で決められてるものではなく、あくまでビジネスマナーとしての教育。という意見でしたが。 私は、古い考え方なのでしょうか？表舞台に立たない製造だから、多様性の時代だから、ビジネスマナーでの教育に沿わなくても良いという考えには同意できない自分がいます。 製造であろうと外部の方と接する部署であろうと会社の社員は同じだと考えます。 「多様性」の使い方も受け取り方も違うように思えるのです。 とは...