話し方で人間関係は大きく変わる この中で2つに分けてお話をさせて頂きます。 1つ目、話し方ひとつで人生は大きく変わる 2つ目、人は言葉によって動かされる まず1つ目の 「話し方ひとつで人生は大きく変わる」 ここは3点でお話をさせてください。 まず1つ目は 「正論を主張すると運命が悪くなる」 この言葉は実はメンターである見山敏先生からお聞きした言葉です。 「正論」正しいからこそ、相手はもちろん否定もできないですし、それ以上弁解もできない。だけど、相手を結果的に追い込むことになるわけですよね。 正しいからと言って、やっぱり逃げ場をなくしてしまうと、相手はそれ以上何も言えなくなって、ある意味残るのは不満とそしてもしかしたら、憎しみに似たような感情がその相手には芽生えるのかもしれませんね。 「それをやることによって、どんなメリットがあるんですか？」って 「それをやることによって、お客様に迷惑かけるんではないですか？」 「そんなことやったらお客様、怒り出しますよ！」 事実はそうかも分かりませんが、それを行うことによってどんなメリットがあるのか。お客様がなぜ怒り出すのかって言うことも含めて、言い方・言い回し一つで相手の感情は変わると思うんですね。 正論だからこそ、相手は納得せざるを得ない。だけど納得をする前に説得させられたとか、無理やり押し付けられたとか、逃げ場を失ったことで、首を縦に振らざるを得なかったとなると、縦に首を振ったとしても、きっと心には不安も不満も残ると思うんですね。 だからこそ、正論の主張のあり方は、やはり考えてお話はしなくてはならないんではないかなと言うことを、私はここは特に声を大にして伝えたいメッセージなんです。 2つ目の 「心の中の本音をどう表現するか」 ここも実はとっても大事で、人間はいろんな感情が芽生えます。 心の中に様々な、やっぱり心の声って言うのがあると思うんですね。 ですがその心の声、自分の本音、本心の伝え方を間違えてしまったら、やはり相手がドン引きしたり、相手が傷ついたり、そしてもう二度とこの人とは話したくないって言うような感情になる可能性もあるわけですね。 だからこそ、心の声の出し方、表現のあり方も、とても大切ではないかなと思うんです。 3つ目の 「言い方一つで相手の感情が決まる」 ここは、心の中の本音をどう表現するかによって、伝...
毎週水曜日は、リスナーの皆様からの質問にお答えするコーナーです。 仕事のことや、人生のことで知りたいこと、悩んでいること、お寄せいただいたご質問に私の考えで答えさせていただきます。 1つのものの見方、考え方の参考にしていただけるとありがたいです。 今日はどんな質問が来ているでしょうか？ 今から見に行ってまいります。 ペンネーム、ひまわりさん、40代女性からです。 質問内容です。 こんにちは。 職場での人間関係について、朝倉先生にご意見を伺いたく、メッセージしました。 最近、職場の20代の若い同僚たちから「ひまわりさんって、お母さんみたいですよね」と言われることが増えてきました。悪気はないのだろうし、むしろ親しみを込めて言ってくれているのは分かります。 でも、正直そのたびに複雑な気持ちになります。 子どもがいない私にとって「お母さんみたい」という言葉は少し重たく感じることがあるんです。 「面倒見がいい」とか「安心感がある」といった意味で言ってくれているのだと思うのですが、どこか自分が中年女性としてしか見られていない気がして、少し距離を感じるようになってしまいました。 彼女たちと良い関係を築きたいとは思うものの、この言葉をどう受け止めればいいのか、正直まだモヤモヤしています。 悩むようなことでもないのかもしれませんが、こういう場面での向き合い方や、気持ちの整理の仕方についてアドバイスをいただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。 はーい、ペンネームひまわりさん、このご質問に対して、チャプターを分けて、チャプターを変えてお話しさせていただきますね。 私が文章を読ませていただいて感じた、率直なことも今日はお話できたらなと思います。 ひまわりさん、ご相談ありがとうございます。 とっても繊細な心の動きを感じるお悩みで、ひまわりさんが同僚の方々との関係性を大切に思ってることが十分伝わりました。 まず、「お母さんみたい」っていう言葉に対して複雑な気持ちを抱かれるのは、当然、自然なことです。人が何気なく口にした言葉でも、自分の経験や状況によって響き方が違うのも事実です。 その感情を否定する必要は全くないと思います。 そんな中で参考になればと思うんですが、まずはですね、ポジティブな意図に焦点を当ててしまうということですね。 ちょっと、いくつかのポイントでお話をしたいんですが、 ま...