毎週木曜日は読み物の日としまして、書籍や雑誌、新聞などから見つけた学びやエピソードを朗読の形でご紹介させていただきます。リスナーの皆様にとっても心に響く物語が見つかれば幸いです。 それではお聞きくださいませ。 営業本部の皆様へ (全体共有致します) 暑い暑い暑いこの天候の中、業務有難うございます。 体調管理、熱中症対策はしっかりしてください。 普段から、又、未来会、志誠塾、未来塾でも皆さんにお伝えしていますが営業の仕事は本当に楽しい仕事です。 朝倉社長は「営業は可能性のある芸術 自分磨きの旅である。」と言われています。 その通りだと思います。 朝倉社長の教えを体現していますでしょうか？ 私は朝倉社長の教え、書籍の中でも特に大切にしているのがラポールです。 面談前、研修前、相手の顔を想い浮かべながら準備をする時間が特に好きです。 突然ですが皆さん、新札は手に取りましたか？ インターネットではなく自分の手で、目で見る！自分が体験、経験する事が何よりも大切なのです。 私の事例を共有します。 私は7月6日に新札を手にしました。この時の感激を忘れられなくて7月8日月曜日に出張先の松山の愛媛銀行で新札交換をして頂きました。(今は新札が出回る時期枚数制限がありました) 午後からの研修前にお会いする〇〇会社様の〇〇社長に新札の事を話そうと決めていたからです。 〇〇社長とお会いした際、開口「新札は既に手にしましたか？」とお聞きしたところ「まだ、手にしていない、インターネットでは見た・・」との事でした。 私から「もし手にされてなかったら・・・と思い新札をお持ちしました。プレゼントはできませんが両替はできます！お子様にお見せしたらきっと喜ばれます！」と話しました。 「えっ！見るだけでなくて交換してくれるの？」と言われましたので「〇〇社長の為に朝、銀行に行きました！！」とお伝えしました。 〇〇社長から「うまいよなぁ～牧野さんは・・・これが皆、うちの営業が出来たら良いのに・・・」 と言われました。 私から「勿論、今日の研修で新札を使ったお客様との会話、アイスブレイクのセッション伝えます」と言いました。 新札のラポールが使えるのは今しかないのです！ お客様のお金を両替するまではしなくても見せるだけでも会話は弾むのです。 新しい新札には色んな工夫がされています。 お客様と会話が出来ない・・・そん
あまり マイナスの話はしたくない私ではありますが、これはどうしてもシェアしておきたいなと思う事柄がありました。Voicyリスナーの皆様にお伝えさせてください。 10時30分ラストオーダーのお寿司屋さんに入った時のことです。 時間は10時10分、夜の10時10分。 そのタイミングに、ほんの少しだけビールを飲んでおつまみを頼んで、そして少しだけお寿司食べたいなと思って入りました。 「ラストオーダー10時半ですがよろしいですか？」 「はい、大丈夫です」 カウンター席に座らせていただきました。そしてビールを1本頼んで、おつまみを取って、そしてお寿司を食べて、気持ちよく最後の1日を振り返りながら非常に一人時間を堪能してたタイミング。 そのタイミング、私はカウンター席にいたということもありまして、厨房の中にいらっしゃる板さんが片付けを始めました。ボックス席にはまだまだたくさんお客様がいらっしゃいました。そしてまた次から次へと海外のお客様が入って来られます。その度にお断りをされていました。 そんな中、板さんが片付けるお姿があまりにも衝撃的だったんです。本当にショーケースの中にあるネタを、きっとそのネタは明日のお寿司に使うネタです。そのお寿司のネタをバットの中にバサ！バサ！バサ！と、まるで物を捨てるようにバットの中に入れ、そして音をガチャガチャと鳴らしながら片付けをするその様。 その時私は最後の締めの巻物を食べてました。冷茶お願いしたところ「有料ですがいいですか？」って言われたので「はい、結構です」ということで、有料で冷茶を頼んで、そして最後の締めの巻物を食べてる時、食べ終わった後にその方が 「今度はゆっくり来てくださいね」 とおっしゃいました。 私はその時、食べ終わった後に一言だけ、本来言うべきことではなかったのかもしれませんが、どうしても気になったがゆえに、そこの胸元にあった名札を見ながら 「〇〇さん、最後の片付けがあまりにも乱暴でびっくりしました。〇〇社長、悲しまれます」って言って、そして席を立ち、21年間通っていたお店っていうこともあって、レジには昔馴染みのお姉さんがいらっしゃったがゆえに 「最後の後片付けがあまりにも乱暴すぎて残念でした」 ていうことは、言葉に出させていただきました。 その店ができる前から知っていて、その店ができてからも社員と共に何回も行き、たくさんのエピ