朝倉千恵子《Voicy》文字起こしブログ 世界はあなたの仕事でできている by べっく

  昨日は朝10時から人材育成戦略セミナーが開催される予定でした。 9時40分までには待機をし、そして社員と事前打合せを整え、いよいよ10時からスタンバイ！にも関わらず、9時55分になってもお客様がなかなかお顔を出してくださらない。 おかしいな？ どうしたんだろう？ そしていよいよ10時、こんなはずはないと思って私は待機中です。なぜかお客様がお見えになっていない。「これはどういうことなんだ？」っていうことも含めて、社員にメッセージを送りました。 結果、社員が送った URL と私がスタンバイしてた URL が異なっていた、これが原因でした。 お客様から見ると、司会進行役のメンバーも、私の姿も10時になっても出てくることはない。もう心配不安以外の何物でもないと思うんですね。 そこにいち早く気付き、新しい URL を発行しようと思うのか、それともどういう対応をするのかっていうことってとても大切です。 瞬時に司会進行役の者が行ったのは「社長この URL に入ってください」っていうことで、お客様に退出してもらうんではなく、私にその URL に入ってもらいたい。これは判断としては◎だと思います。そして私がその URL をクリックし、既に待機してるお客様の場に、ズームの画面に入らせて頂きました。 当初は、私の出番はスタートから10分15分後の出番ということもあって、画面オフの状態、ミュートオフの状態からのスタートでしたが、お客様が不安な表情を浮かべ対応してるそんな中、司会進行役のものが「申し訳ございません。もう少しお待ちくださいませ。」 なぜならば、急遽お客様に謝って発行したzoomアドレスに、司会進行役の者と私が入ってるわけですから、バックエンドとして裏舞台で協力するスタッフの存在がそこにはないっていうことも含めて、全てがごちゃごちゃでした。 そんな中、これ以上お客様を待たせるわけにはいかないっていうことで、 「大変申し訳ございません。今回ご案内してた URL と我々が待機してるURLに異なりが生じ、お客様お待たせして大変失礼いたしました。 ということで、私の出番はもう少し後ですが、 「今ここでお話をさせてください。大変ご参加くださってるお客様、大変申し訳ございません。今回はどちらかのご参加で、そして今回この人材育成戦略セミナーにご参加される目的は何でしょうか？」っていうことか

  出張から戻りまして、ポストを開けるとたくさんの本が届いておりました。 ゆふこれたかさんのおかげで読書習慣が身についた私は、今も継続して2月4日節分明けから毎日読書を始めております。毎日読書が続いてるって言う事が本当に奇跡なんですね。 今日は昨日届いた書籍の中からご紹介をさせて頂きます。 是非聞いてください。 終わりに。 これは韓国に住む友人から聞いた話です。韓国のある企業が商品の見積もりを日本と中国の企業に頼みました。営業マンは日本と中国どちらも20代後半です。 日本の営業マンは会社に持ち帰り先輩に相談しました。 その後、課長、部長代理、部長、担当常務と稟議は順調に進み、大きな案件であるにも関わらず、この会社では異例の7日間という速さで稟議が降りました。中国企業に勝つために、かなり気合を入れて値引きもして、自信満々で韓国の企業に出向いたのです。 ところが、彼らの訪問を受けた韓国企業の担当者からこんな言葉が 「あまりに遅いので、辞退したと思い中国企業に発注してしまいましたよ」 「えっ！先方はいつ見積書を出してきたんですか？」 「打ち合わせをした日の夜に iPad から送ってきました。」 驚きのあまり言葉を失う、笑えない話です。 韓国の友人に聞いたところ、中国では大きな案件であっても、20代後半の社員にも決裁権があり、さらに稟議を回して決済を待つなど考えられないそうです。 もちろん中国でも全ての企業がそうとは限らないでしょう.。しかし、この話を聞いた時は日本企業とのスピード感の違いに愕然としました。 中国が出した見積もりは、かなり値引きをした日本の見積もりより高かったかもしれません。それでもスピードで圧倒的に日本より勝っていたのです。 この日本企業もライバルが同じ日本国内の企業なら、制度や完璧さ、質の良さで勝負できたかもしれません。しかし、ビジネスがグローバル化された現在、もっと根本的にスピードアップをしなければ、日本企業は世界では太刀打ちが出来なくなるかもしれません。 解決策は決裁者を減らすことです。 そのためには、あらゆるビジネスパーソンが決算書を読めること。しかも、最速で読む技術を身につけていることが必要になると私は考えています。 中国で大きな案件にも関わらず、20代の社員に決裁権があるのは、適当に決裁権を与えてるのではなく、その社員が取引先の決算書を読み分析

  自信のなさ ペンネーム：み〜さん40代女性からです。 自信のなさについて質問させて頂きます。 私は福祉関係の責任者を10年ほどしています。 仕事は、利用者さんの相談業務、職員さんの勤務の調整などです。 責任者なので、判断して決めることが多く、これでいいのかと悩むことばかりです。 その自信のなさが、相手に伝わるのも感じています。私は感情がおもてに出やすいところもあると認識しています。 この仕事は好きだし、やりがいもあります。 私のモットーは、一生懸命やらせて頂くというものですが、ここ最近慣れもあり、エネルギーが弱まっているのも感じます。 朝倉先生、私に喝をお願いします。 はい、ペンネームみ〜さん、メッセージありがとうございます。 そうですね、ここは「朝倉先生、渇をお願いします！」とありますが、最後は自分がいることですよね。私がどんなにみ〜さんに例えば励ましの言葉、厳しい言葉、色々とアドバイスをしたところで、それは一瞬しか持ちません。 自分自身の内側にある心が変わらない限り人は変わりません。 第三者の力で、何か影響力をもらったとしても、それはあくまでもきっかけであって、そこに頼ろうとするのではなく、自分がこれから先の人生どうしたいのか？ まだまだ40代！ ここから人生100年生きるにあたって、本当にまだまだ人生は続きます。 そんな中、責任者として、自分の職員の方々にどんな人生を歩んでもらいたいのか？ 「あなたみたいになりたい！」と思ってもらえるような自分作り。それが出来るためには、人に何か「喝」を入れてもらいたいではなく、自分自身の心に「喝」を自分が入れない限り、私は基本的に変わらないのではないかなと思うんですね。 先日人生の大先輩からすごく大切なことを教わりました。 なかなか20年以上変わらない女性がいた。いくらその方に可能性のことを話しをしたり、「もっともっと君は出来るよ！」っていうことは励ましたとしても、全くその方は変わろうとはしなかった。 ところが、本当に先月お母様がお亡くなりになられ、そして弟さんが障害を抱えているっていうことも含め、初めて本気のスイッチが入ったっていうことを耳にしました。 私もよく知ってる女性で、本当に素敵な方です。 ですが、何か真剣に事に挑むというよりは、本当にいつも楽しそうにやってる方でしたが、今回は決心がついたっていう言葉なんですね

  練習で出来ないことは本番でも出来ない 3月19日午後1時からの ロジカルスピーチ講座 、今回は8期の第5回目でした。 今回も学び多き機会でした。 このロジカルスピーチ講座で気づいたこと、学んだことを、話しの地図を使って今回もシェアさせて頂きます。 私が付けたタイトルは 「練習で出来ないことは本番でも出来ない」 なぜそう思うのか？ 一つ目、ロールプレイの重要性 二つ目、誘導しないの大切さ 一つ目のロールプレイの重要性 一点目、座学で人生は変わらない 二つ目、インプット1に対してアウトプット9 三つ目、練習で完璧でも本番で結果が出ない！にも関わらず、練習しないでどうやって本番で結果を出すことが出来るとか？ これが一番の気付きでした。 続いて誘導しないの大切さ。 つい自分が相手にこうしてもらいたい、してもらいたい、こうすれば絶対に結果が出るっていうのを、自分の体験経験から得てるものを、どうしてもそちらの方向に誘導しがちなんですが、 ・まず誘導はしない ・そのためには答えを言わない ・自分がやらない、答えは相手が持っている この三つ、自分が答えを言わない。自分からやない。そして答えは相手が持っている。 とにかく自分の持ってる答えに引っ張ろうとしてしまいます。 ですが、自走してもらうこと、自ら走る、走らせるためにはどういう質問をすればいいのか？ 自ら動く、自動で動いてもらうためには、どうあれば良いのか？ そのためには相手の感情が変わる、上質な質問をすること。それに答えは相手が持っている。 「早速明日からこうやります」と動いてくれる答えをいかに導いていくのか？ これを今回は学ばせて頂きました。 ロールプレイ一生懸命やりました。 「これは演技だ！」ではなく、実際の部下が目の前にいる。その時にどのような質問を投げかければ良いか。 管理職になって間もない、部下に対して、また同僚の立場だったらどのように話を持ちかければよいか？などなど... 今回のロールプレイを通して、非常に大きな気付きを得ました。 「難しいなぁ...」って、難しいで終わらせるんではなく、だからどうする？ 出来ない言い訳を探すのではなく、 難しいからこそ、だからどうする？ だから、どのように次にアクションを起こす？ これがとっても大切だっていうことを感じました。 明確な課題を掴む、そのためには問いの立て方がキーてあ