本日は20年前に読ませて頂きました財部社長の書籍より、私がノートに転記したメッセージの一部分を、このVoicyでも紹介させて頂きます。
タイトル「本当のチームワーク」
本当のチームワーク
1、メンバー全員にチームの目標が明快でかつ達成意欲が高い
1、メンバー全員にチームの目標が明快でかつ達成意欲が高い
2、メンバー1人ひとりの任務に対する能力が高いこと
2、メンバー1人ひとりの任務に対する能力が高いこと
3、チームのルールが守られていること
3、チームのルールが守られていること
4、チームのメンバー全員がお互いに相手の気心を知り、信頼し合っていること
4、チームのメンバー全員がお互いに相手の気心を知り、信頼し合っていること
規律を守る人
自身に満ちた強く正しい人生を送ることができる。
厳しさの魅力
原価意識とは何か？
物には原価がある。原価を下げようとする心構え、これを原価意識と言う。
原価 → 製品を作るに要した全ての費用。
原価意識の第一歩は整理整頓、時間を無駄にしない。
正しい原価意識とは？
いろいろな方法の中から一番合理的な方法を選び出すこと。
別の合理性を追求する。
今あなたの職場の中を見渡してみてください。
机の引き出しを開けてみてください。
ただで手に入ったものは何一つない！
全てお金を出して手に入れたものばかり。
それは今後も、必要なものだろうか？
なしで済ますことはできないだろうか？
一流会社を作るもの
立派な建物。
まずい応対、三流の印象しか与えない。
質素な建物。
しっかり応対、一流の印象と会社に対する信頼感を持たせる。
「応対くらい」人々は直感的に会社の姿勢を読み取る。
接遇はまず、来客の応対から始まる
明るい態度で接する → 明るい笑顔は緊張したお客様の心をほぐす。
自然な微笑み、話を聞くときは真剣な眼差し。
その他もろもろいっぱいメモを取っておりますが、本日はここまでとさせて頂きます。
皆様のお役に立てれば幸いです。
改めて自分が書いたメモを読みながら財部会長、すごいなあと思います。
すごい！
これを私は、さらに、塾生の皆様にお伝えできるように整えます。
以上です。
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