朝倉千恵子《Voicy》文字起こしブログ 世界はあなたの仕事でできている by べっく

今日もVoicy配信をさせていただきます。 このように音声を通じて、今日もお会いできること、心から嬉しく思います。 どうかVoicyリスナーの皆さん、今この瞬間、あなたの心が少しでも和らいで暖かくなるような、そんな時間になればと願いながらお話しさせていただきます。 さて、今日私が伝えたいメッセージは、 「人は人から物を買う」 「人は人にしかついていかない」 という、以前からずっとずっと大切にしていた言葉をお伝えさせていただきます。 私も今年63歳。 社会に出ていろんな経験を重ねる中で、何度も何度も失敗を繰り返し、様々な体験、経験を積ませていただきました。 例えば、営業職に身を置いたのは、今から28年前、35歳。 営業未経験、対面営業の世界を体験したことのない私は、やっぱり最初は不安がなかったかというと、それは嘘です。 人と話をしたり、初対面の方とお会いしたり、電話をかける時も、受話器を持つ手が震えて、まだ要件を最後まで告げてないにもかかわらず、途中で言葉を遮られたり、電話を切られたりすると、ものすごく傷ついて、「いや、もうこの後かけたくないな」とかと思った事っていっぱいありました。 ですが、人と会うためには、アポイントを取るしかない。 飛び込み営業で直接相手とお会いできるか、もしくは電話であらかじめアポイントを取って、お客様と会うための約束を交わすか。 そうやって、一軒一軒のお客様とのご縁を大事に、大事に、大事にしていきました。 とはいえ、最初から「いやー、待ってました」っていう方は一人もいなくて。 ある意味、お客様は不安だから断ります。 「高い」「間に合ってます」「検討します」「要りません」「今の私どもの会社には御社のその研修は合いません」 まあ、たくさん断られましたね。 だからこそ、その断り文句をどのように受け止めて、切り返していけば、会話のキャッチボールが成り立つのか。 そんなことをたくさん考え、実践行動に移しました。 結果、応酬は法ができるようになりました。 YouTubeで私のそれこそ応酬は法の対応、100本ノックYouTubeを見ていただくと、牧野社長との私がどのように切り返しをしてるのか等々、いっぱい出てくると思います。 ぜひ、それも参考にしていただけるとありがたいですね。 しかしながら、どんなに素晴らしい商品を扱っていても、どんなに魅力的なサービスを...

今日は、Voicyでここ最近、朗読をしてないが故に、友人に「何かエピソードを送ってもらえませんか？」っていうことをお願いしたら、1つ送ってくれました。 それを私の声で読ませていただきますね。ぜひお付き合いください。 タイトルは『傘を差し出したその手の記憶』。 『傘を差し出したその手の記憶』、読ませていただきます。 あの日の雨は、どこか特別な重さがありました。 季節は冬に差し掛かる手前。 濡れたコートのほうが冷たくって、足元からじんわりと寒さがにじみ込んでくる、そんな日でした。 帰り道の駅へと続く階段を急ぎながら、私は足元ばかりを見て歩いていました。 冷たい雨にうんざりしながら、ただ早く家に帰りたい、それだけを考えていたんです。 ですが、階段の一番下、そこにポツンと立ち尽くしてる人がいました。 高校生くらいの男の子。 傘もささずに制服をずぶ濡れにして、ただ黙って立っていたんです。 その姿があまりにも静かで、あまりにも寂しそうで、気づけば私は立ち止まっていました。 通り過ぎようと思えばできたんです。 実際、周りの人たちは誰も彼に声をかけませんでした。 見て見ぬふりをするように、みんな足早に歩き去っていきました。 けれど、私はどうしてもその場を離れることができなかったのです。 胸の奥が、きゅっと締め付けられるような感覚。 迷いました。 声をかけるべきか、それともこのまま行くべきか。 ほんの数秒間の葛藤。 でも、心が先に動いていました。 私は自分の傘を彼に差し出しました。 「よかったら、これ使って。私はこっち、折りたたみ持ってるから」 本当は持っていませんでした。 ですが、その時とっさに出てきたのは、彼に気を使わせたくないという気持ちでした。 「彼にごめんなさい」と思わせたくない、そんな気持ち。 ただ、それだけでした。 彼は驚いた表情を浮かべ、しばらく私の顔を見ていました。 それから、恐る恐る手を伸ばして傘を受け取り、「ありがとう、本当にありがとう」と、何度も何度も頭を下げてくれたのです。 私はそれ以上何も言わず、その場を離れました。 濡れるのは分かっていたけれど、なぜか寒さは感じませんでした。 むしろ、心の奥がポワンと暖かくなったのを覚えています。 それから数年後のことです。 ある講演会の受付で、1人の青年がにこやかに私を迎えてくれました。 その笑顔にはどこか見覚えがあっ...

本日は、 言葉の持つ力 についてお話をさせていただきますね。 Voicyリスナーの皆さん、言葉を大事にしてますか。 言葉には、人生を変えるほどの力があります。 たった一言で人の心に火がついたり、 たった一言で人を励ましたり、勇気づけたり、 たった一言で人を傷つけたり。 一つの言葉で、誰かの心が救われたり、前に進む勇気が湧いてきたりします。 たった一言が人を傷つけてしまい、もう二度と立ち上がれないような苦しみに相手を追い込んだり。 そんな事ってありますよね。 だからこそ、本当に言葉は大事だなと私は思います。 話すこと、伝えることに、これまでもずっと真剣に向き合ってきました。 言葉の選び方 。 その一言が、相手に突き刺さることもある。 だからこそ、言葉選びは慎重に。 常に考えながら言葉を選んだとしても、それでもうまくいかなくって、傷つけてしまうことってあると思うんですよね。 言葉の力 について、是非今日は語らせてください。 私自身の経験や学びをもとに、分かち合いたいと思っております。 人に思いを伝えることに自信が持てない。 なかなかうまく話せるようにならなくって、人前で話すのが苦手。 そんなことってありませんか。 私も何百回何千回、人前で話をしてきましたが、正直言って毎回毎回、口から心臓が飛び出るほどドキドキする感覚は今も変わりません。 この一言で相手を勇気づけたい。 自分の思いを確実に相手に届けたい。 誤解されたくない。 なんでうまく伝わらないのか。 そんな事って、やっぱりありませんか。 私は一番大切にしてるのは、言葉を選ぶ時に目的を明確にすることなんです。 何かを始める時、なぜそれをやるのか、どこに向かっているのか。 ここがしっかり見つかってる時っていうのは、曖昧な発言をしないんです。 例えば、自分自身が、何のためにそれを語るのか、どこに行こうとしてるのか、どこに導きたいのか、 どこを着地点としているのか 。 これが明確な時っていうのは、着地点が明確だからこそ、曖昧な表現にならないんですね。 ところが、行き当たりばったりであったり、自分自身が明確な目的地が見えなかったり、どこに進んでいいのかわからなかったり、どこを第一目標にしようとしているのか。 ここが曖昧だと、喋ってることも非常に曖昧になるなということに気がついたんです。 目的が明確であればあるほど、行動の軸がぶ...