11月30日は、トップセールスレディ育成塾オンライン版TSL第13期の2回目の研修がありました。
今回の特別ゲスト講師は、プロのアナウンサーを指導しているアナウンサーである松尾由紀子先生による学び。
もう、塾生のビフォーアフターがすごかったです！
表情もどんどん明るくなっていきました。
やっぱりすごいなと思います。
限られた1時間30分、40分ほどの時間の中でこんなに変化するのか。
しかも今回、2回目。
第1回目は但馬薫先生、2回目は松尾由紀子先生のご登壇。
本当に、アーカイブ動画、何回も何回も何回も見てほしいなと思います。
めちゃくちゃ価値ある学びをギュッと凝縮してお伝えくださいましたね。
今日は松尾由紀子先生のお話の中から、私は少しだけまとめてお話をさせていただきますね。
たくさんある中で、たくさんある中で、今日は一部分だけお話ができたらなと思います。
相手の話を聞く姿勢と情報の整理についてです。
大きく分けて2つ。
まず1つ目は相手の話を聞く姿勢。
2つ目が情報の整理と提供。
1つ目の「相手の話を聞く姿勢」
相手が何を求めているのかを深く理解し、そのニーズに応じた適切な回答することの重要性を私は学びました。
2つ目の「情報の整理と提供」に関しては、整理された情報を的確な順序で優先的に提供することで、より分かりやすく効果的なコミュニケーションを実現できることを学ばせていただきました。
まず、相手の話を聞く姿勢。
相手の質問に対し、的確に答えられる自分でいたいな。
相手が求める情報を適切に提供できる、そんな自分でありたいなと思いました。
相手が何を知りたいのか、その意図を理解することから始めること。
その質問に、お客様が何を言わんとしてるのか。
お客様からの質問、相手からの質問に正面から向き合って、無駄を省きながら的を得た、的を得た情報を提供することで、相手の時間と信頼を大切にすることができる。
聞き手が欲しいのは結論なんですよね。
この結論をどのように私たちは速やかに相手に提供できるのかっていうことが、とても大事だなと思うんです。
情報はあらかじめ整理しておく。
そして、重要な情報をお客様に、相手に優先的に伝える。
効果的な情報提供は、整理された情報を適切な順序、順番で提示することから始まる。
特に大事なことは、情報を、重要な情報を最初に伝え、それを補足する形で詳細を追加していくと、聞き手にとって理解しやすくなる。
もう一回いきます。
聞き手が欲しいのは結論。
そのために効果的な情報提供は、整理された情報の適切な順番、順序を守ることからスタートする。
一番重要な情報を最初に伝える。それを補足する形で詳細を伝えていく。
最初に最も重要な情報を明確に提示し、必要に応じて追加情報や詳細を補足する。
いや、何回学んでもやっぱりすごいなと思いますね。
相手の話を聞く姿勢と情報の整理。
提供を深く理解して、私たちは日常で活用できるスキルとして磨き上げていく。
短い時間ではありましたが、ロールプレイやディスカッションを通して、学んだ内容を即座に実践しながら習得されていた塾生の姿を見て、本当に可能性は無限大だなということを心から感じました。
松尾由紀子先生による「ロジカルスピーチ講座」あと数名で満席です。
ぜひ皆さん「ロジカルスピーチ講座」の体験セミナーがあと1回、12月11日に開催されます。
是非ともご参加ください。
このリンクに、このチャプターのリンクに体験セミナーのURLも貼らせていただきます。
皆様のご参加をお待ちしております。
勉強になりますよ！
本当にびっくりするほど変化していくTSL塾生の様を見ながら、やっぱり教え方ってものすごく意味があるなと思いました。
すごく学び多き機会でした。
参考になればありがたいです。
松尾由紀子先生による「ロジカルスピーチ講座」体験セミナーは、12月11日水曜日夜7時から9時まで。
この2時間でもまためっちゃくちゃ学べますからね。
TSL塾生以外の方も学ぶ機会です。
ぜひ、男性の皆さん、女性の皆さん、12月11日水曜日夜7時から9時まで、「ロジカルスピーチ講座」体験セミナーご受講ください。
これは本当にお得です。学んでくださいね。
学んで実践・行動あるのみです！
いかがでしたでしょうか？
参考になりましたでしょうか？
松尾由紀子先生による「ロジカルスピーチ講座」体験セミナーはすごく学びになります。
先ほども申し上げましたが、是非とも12月11日ご参加ください。
「ロジカルスピーチ講座」13期は、あと数名で満席です。
このタイミングをお見逃しなく！
ご自身の未来のために、スピーチ力の強化、力を入れてくださいね。
スピーチ力の強化、頑張ってください！
